Ce guide pratique sur les droits des consommateurs a été créé par des fonctionnaires des gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux. Il est composé de conseils, d'un aide-mémoire sur les points à surveiller et un répertoire de ressources utiles.

Il offre de l’information relative à divers sujets comme les contrats, le logement et les rénovations, le vol d’identité et bien d’autres. De plus, comme les problèmes en matière de consommation évoluent, le Comité des mesures en matière de consommation effectue régulièrement des mises à jour de ce Guide.

Parmi les mises à jour de 2007 se trouve l’ajout d’une section portant sur les cellulaires. Puisque le nombre de Canadiens qui achètent un cellulaire et un forfait ne cesse de croître, il est important d’avoir accès à l’information pertinente. Cette rubrique souligne la nécessité des consommateurs de comprendre quel type d’utilisateur ils sont avant de communiquer avec le fournisseur.

Un autre sujet a été ajouté au Guide de cette année. Il s’agit des consommateurs et l’environnement. De nombreux « Conseils en matière d’environnement aux consommateurs responsables » ont été insérés un peu partout dans le Guide afin d’aider les consommateurs à faire des choix plus durables en matière d’environnement.

Guide du consommateur canadien
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